Πολιτική Επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Αν συναλλάσσεστε ως καταναλωτής σύμφωνα με τον ν. 2251/1994, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση.

Πιο συγκεκριμένα, αν αλλάξετε γνώμη, ακόμα και αφού παραλάβατε τα εμπορεύματα μπορείτε αναιτιολόγητα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Δηλαδή, μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή τους με την απόδειξή αγοράς σας, το έντυπο παραγγελίας σας, το mail επιβεβαίωσης παραγγελίας ή το απόκομμα κάρτας τραπέζης (σε περίπτωση που έχετε πληρώσει με κάρτα τραπέζης).

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σας μπορείτε, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, να στείλετε το αίτημά σας γραπτώς, συμπληρώνοντας προαιρετικά και τη φόρμα υπαναχώρησης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@zalo.com  ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.Για οποιαδήποτε πληροφορία χρειάζεστε, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας.

Αν δεν μπορείτε να επιστρέψετε μόνοι σας τα προϊόντα που έχετε αγοράσει από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, ο μεταφορέας μπορεί να τα επιστρέψει για εσάς με μία επιπλέον χρέωση, αντίστοιχη με εκείνη της αποστολής των προϊόντων. Όποιο τρόπο και αν επιλέξετε για την αίτηση επιστροφής των προϊόντων που παραγγείλατε, το αίτημα επιστροφής τίθεται σε ισχύ από την ημερομηνία που δηλώνετε το αίτημα επιστροφής των προϊόντων σε εμάς.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε εμάς κάθε περίπτωση το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας από τη Σύμβαση αυτή. Θεωρείται ότι το έχετε πράξει αυτό εμπρόθεσμα αν έχετε δώσει προς αποστολή τα προϊόντα πριν παρέλθει η προθεσμία των 14 ημερών.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν σε άριστη κατάσταση και κλειστή συσκευασία. Σε περίπτωση που ανοίξετε τη συσκευασία θα πρέπει να φροντίσετε να επιστραφούν ακριβώς στην κατάσταση που παρελήφθησαν, με το σύνολο των εξαρτημάτων τους, των εντύπων που τα συνοδεύουν και της συσκευασίας τους σε άριστη κατάσταση.

Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον πρώτα έχετε εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή τους και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του είδους.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν υφίσταται σε συμβάσεις για την προμήθεια προϊόντων που δεν είναι τυποποιημένα και για την παραγωγή των οποίων απαιτείται η προσωπική επιλογή ή απόφαση του καταναλωτή ή που είναι ξεκάθαρα προσαρμοσμένα στις προσωπικές ανάγκες του καταναλωτή (εξατομικευμένα προϊόντα) και/ή για λόγους υγείας ή υγιεινής .

Επιστροφή αντιτίμου αξίας επιστρεφόμενων προϊόντων

Εφόσον πληρείτε τις προϋποθέσεις νόμιμης υπαναχώρησης και τα προϊόντα έχουν παραδοθεί σε εμάς ή στον μεταφορέα, θα σας επιστρέψουμε, το συντομότερο δυνατό και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε ότι προχωρήσατε στην υπαναχώρηση, το ποσό που αναλογεί στην αξία των εμπορευμάτων, αφαιρουμένων των εξόδων αρχικής αποστολής και αποστολή για επιστροφή, που επιστρέφετε με τον ίδιο τρόπο που πραγματοποιήσατε την αρχική συναλλαγή, εκτός αν επιθυμείτε άλλο τρόπο επιστροφής των χρημάτων, για τον οποίο θα πρέπει να μας ενημερώσετε γραπτώς.

Έπειτα από την υπαναχώρηση, σε κάποιες εξαιρετικές περιπτώσεις, ενδέχεται να είναι τεχνικά αδύνατο να επιστρέψουμε τις ληφθέντες πληρωμές από εσάς με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Σε αυτήν την περίπτωση, θα συμφωνούμε με εσάς την επιστροφή μέσω άλλης κοινής μεθόδου πληρωμής.